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Les échanges sont centralisés dans votre espace client pour protéger votre compte et conserver l’historique de vos demandes.
Délais de réponse
En général 1 à 2 heures en semaine et en journée, jusqu’à 8 à 10 heures le week-end.
Facturation et données personnelles : pour un règlement, une facture, un remboursement ou vos données, ouvrez un ticket avec la catégorie adaptée. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos informations bancaires.
Livechat
Discutez directement avec l’équipe. Une connexion est demandée pour éviter les abus et rattacher la réponse à votre compte.
Ticket de support
Dans l’onglet Support de votre espace client, indiquez le service concerné et décrivez le problème avec les messages d’erreur utiles.
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Suivez les annonces et maintenances, et échangez avec la communauté Plus-Heberg.
Aide au choix et FAQ
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