📘 FAQ – Plus-Heberg

Trouvez les réponses à toutes vos questions

📍 Où sont hébergés vos serveurs ?

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Nos serveurs sont hébergés en France auprès de notre prestataire.

🎮 Quels jeux hébergez-vous ?

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Nous proposons l'hébergement de tous les jeux (sauf FiveM).

📦 Comment fonctionne la livraison de mon serveur ?

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C'est très simple :

  1. Vous ouvrez un ticket et indiquez l'offre qui vous intéresse.
  2. Vous réglez 50% avant la livraison.
  3. Vous recevez votre serveur.
  4. Vous payez le reste une fois livré.

⚙️ Que signifie "vCore" ?

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Un vCore correspond à une partie d'un cœur physique de processeur allouée à votre machine.

⚠️ Que se passe-t-il en cas de panne ?

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En cas de panne, un dédommagement proportionnel vous sera proposé.

⬆️ Je souhaite une offre plus puissante, mais j'ai déjà un serveur. C'est possible ?

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Oui, absolument. Il suffit d'ouvrir un ticket et de régler la différence de prix.

⏱️ Quel est le délai de livraison ?

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La livraison d'un serveur prend entre 1 heure et 48 heures.

🔧 Puis-je installer mes plugins / addons ?

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Oui. Vous êtes libre d'installer ce que vous souhaitez, tant que nos Conditions d'Utilisation sont respectées.

💾 Proposez-vous une sauvegarde quotidienne ?

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  • Une sauvegarde par semaine est incluse gratuitement.
  • Une sauvegarde quotidienne est disponible en option.

🌐 Quelle vitesse réseau proposez-vous ?

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Nos serveurs disposent d'une bande passante pouvant atteindre 2 Gbps.

📂 Quel type de stockage utilisez-vous ?

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Nous utilisons des SSD, alliant rapidité et fiabilité.

🕐 Quels sont vos horaires de support ?

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Notre support est bénévole : réponse lorsque disponible, principalement du lundi au vendredi.

💳 Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

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  • Carte Bancaire
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

🛡️ Faites-vous des backups de nos serveurs ?

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Oui : 1 backup par semaine est réalisé automatiquement. Une option permet d'obtenir un backup quotidien.

📥 Comment récupérer un backup ?

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Il suffit de nous contacter via ticket.

💰 Quel est l'avantage entre le paiement mensuel et trimestriel ?

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Un engagement trimestriel vous permet de bénéficier d'une réduction de 20% sur le montant total.